国家烟草专卖局党组成员、副局长陆捷先后赴浙江、江苏两省，就烟草制品零售市场管理、零售终端建设及客户服务等工作开展专题调研。调研期间，陆捷深入杭州、宁波、南京、苏州等地的卷烟零售市场，走访不同业态的零售客户，并与基层烟草部门、零售户代表进行座谈，详细了解零售许可证管理、市场供应、价格执行、终端数字化应用及客户盈利等情况。

在浙江，陆捷重点考察了零售终端数字化转型和“香溢”零售品牌建设进展。他指出，浙江烟草商业系统以数字化改革为牵引，推动零售终端从传统经营向智慧化、品牌化升级，在提升零售户经营能力和消费者体验方面取得了积极成效。他强调，要始终把零售客户利益放在重要位置，持续优化终端服务，引导零售户依法依规经营，共同维护良好的市场生态。

在江苏，陆捷走访了城市商圈、乡镇社区及农村地区的零售网点，详细了解不同区域、不同业态零售客户的经营状况和面临的困难。他对江苏烟草在加强零售市场精准监管、推进信用体系建设、优化零售许可服务等方面的做法表示肯定，并要求进一步落实“放管服”改革要求，提升许可管理规范化、便利化水平，为零售户营造公平有序的经营环境。

调研中，陆捷多次强调，烟草制品零售是烟草产业链的重要环节，直接面向广大消费者，事关国家利益和消费者利益。各级烟草部门要坚持以市场为导向，以零售户为中心，统筹好规范管理与服务赋能的关系。一方面，要严格落实零售许可证管理规定，加强市场巡查和动态监管，严厉打击非法渠道卷烟和违法违规经营行为，切实维护卷烟市场秩序；另一方面，要持续提升客户服务水平，帮助零售户提高经营能力和盈利水平，推动零售终端建设提质升级。

陆捷要求，浙江、江苏烟草商业系统要继续发挥先行优势，在零售终端数字化、品牌化、标准化建设方面积极探索，为全行业提供可复制、可推广的经验。要密切关注市场动态和消费变化，加强市场监测和需求预测，做好货源精准投放，保障零售市场供应稳定。要高度重视零售户和基层员工的意见建议，及时回应合理诉求，凝聚各方合力，共同推动烟草行业高质量发展。