为进一步夯实营销数据基础，提升现代终端建设水平，江西庐山市烟草专卖局（分公司）近期聚焦扫码质量提升，通过强化培训、优化服务、严格督导等多项举措，推动卷烟零售终端扫码工作走深走实，确保扫码数据真实、准确、及时，为精准营销和客户服务提供有力支撑。

一、强化培训指导，提升扫码意识与技能

庐山市烟草专卖局（分公司）组织客户经理深入市场一线，采取“集中培训+上门指导”相结合的方式，对现代终端零售客户开展扫码操作专项培训。重点讲解扫码销售的意义、规范操作流程以及常见问题处理方法，帮助零售客户充分认识扫码数据对自身经营决策的重要性，引导客户养成“逢售必扫、一客一扫”的良好习惯。针对部分年龄偏大、操作不熟练的客户，客户经理进行“一对一”辅导，确保每位客户都能熟练使用终端设备，解决“不会扫、不愿扫”的问题。

二、优化服务保障，解决扫码实际问题

为确保扫码工作顺畅运行，庐山市烟草专卖局（分公司）建立了终端设备运维快速响应机制。客户经理定期巡查终端设备使用情况，及时排查网络连接、系统更新、扫码枪故障等问题，做到“小问题现场解决、大问题限时修复”。还通过线上平台建立终端客户交流群，实时解答客户在扫码过程中遇到的疑问，分享操作技巧，并定期推送扫码质量通报，营造比学赶超的良好氛围。针对扫码异常数据，客户经理及时上门核查原因，协助客户纠正操作，确保数据质量稳步提升。

三、严格督导考核，建立长效管理机制

庐山市烟草专卖局（分公司）将现代终端扫码质量纳入客户经理月度绩效考核，建立“日监控、周分析、月通报”的督导机制。每日跟踪扫码活跃度、扫码准确率等关键指标，每周对异常数据进行汇总分析，每月对各片区扫码质量进行排名通报，对存在问题的终端客户进行重点回访和整改复查。结合市场走访，随机抽查扫码数据与实物库存的匹配情况，严防漏扫、错扫、代扫等行为，确保扫码数据真实反映市场销售动态。通过正向激励与反向约束相结合，推动扫码质量持续提升。

四、成效初显，持续深化终端建设

通过一系列扎实举措，庐山市现代终端扫码质量得到明显改善，扫码活跃率、数据准确率稳步提高，零售客户对扫码销售的认同感和配合度显著增强。下一步，庐山市烟草专卖局（分公司）将继续以提升扫码质量为抓手，深化现代终端建设，推动终端数据从“重数量”向“重质量”转变，助力零售客户提升经营管理水平，为行业高质量发展奠定坚实的数据基础。